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Resi e Rimborsi

Desideri restituire un articolo?
Ai sensi del Decreto Legislativo nr. 206/2005, detto Codice del Consumo, il cliente/consumatore ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare La Chiocciola comunicazione di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
 
Il prodotto dev'essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione di origine e non dev'essere stato utilizzato.
 
Le spese di restituzione della merce (così come tutti i rischi del relativo trasporto) saranno totalmente a carico del Cliente, come dettato dalla legge.
 
 
 
E' possibile richiedere la sostituzione del prodotto?
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sostituire il prodotto ordinato con un prodotto alternativo ti consigliamo di restituire
la merce indesiderata e di inserire un nuovo ordine.
 
Come effettuare il reso
Invia una email a info@lachiocciola.bio con:
 
- Numero d'ordine
- Codice e quantità dei prodotti da rendere
- Data ordine
- Indirizzo del consumatore
 
Ti verrà inviata l'etichetta da stampare e da apporre sul pacco.
 
Recati dal corriere incaricato per il reso e consegna il pacco da spedire.
 

Entro quando riceverò il riaccredito?
Provvederemo a rimborsarti la merce (al netto delle spese di spedizione) entro 7 giorni dal ricevimento presso il nostro magazzino. Dopo aver verificato lo stato degli articoli resi ti invieremo comunicazioni via email con i dettagli del rimborso.
 
 
Come avverrà il riaccredito?
Eseguiremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto altrimenti.